Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement d'Etien E-comm

Chez Etien E-comm, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100% sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles aux remboursements. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition lors du retour d'articles. Etien E-comm ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts encourus pendant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour toutes les informations.

Délai de notification de retour

Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Après cette période, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.

Échange de produits soldés

Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant d'effectuer un achat.

Garantie à 100% sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@lamoury.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour complété ne peuvent pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir le traitement approprié de votre demande.

Conclusion

Etien E-comm fait tout son possible pour assurer la satisfaction de la clientèle. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service client à info@lamoury.com.